Sık Sorulan Sorular

Bu seçenek ürün ve teknik mimariye göre değişir. Uygun projelerde müşteri hostingi veya kendi sunucusunda kurulum değerlendirilebilir. Güvenlik, güncelleme, yedekleme ve destek sorumlulukları teklif veya sözleşmede açıkça belirtilir.

Yıllık lisans veya abonelik kullanılan ürünlerde başlangıç ve yenileme dönemleri kayıt altında tutulur. Yenileme öncesinde paket, lisans adedi, ek modüller ve destek kapsamı kontrol edilerek güncel koşullar üzerinden devam edilir.

Yetkilendirme, erişim kontrolü, işlem kayıtları, güncelleme ve yedekleme politikaları hizmetin yapısına göre uygulanır. Yedekleme yaklaşımı veri kritikliği, saklama süresi ve geri dönüş ihtiyacına göre planlanır; mümkün olduğunda geri yükleme senaryoları da test edilir.

Destek kapsamı satın alınan ürün veya hizmet paketine göre belirlenir. Destek talepleri kayıt altına alınır, öncelik ve ürün bilgisiyle takip edilir. Yıllık destek, bakım veya ek hizmet kapsamı sözleşme ve paket koşullarına göre yürütülür.

Evet. Domain, hosting, SSL, kurumsal e-posta ve web sitesi hizmetleri aynı müşteri kaydı ve hizmet yaşam döngüsü altında yönetilebilir. Yenileme tarihleri ve ilgili teknik bilgiler merkezi olarak takip edilebilir.

Ürünün teknik yapısı ve üçüncü taraf sağlayıcının API desteği uygunsa entegrasyon yapılabilir. Entegrasyon kapsamı; kimlik doğrulama, veri alanları, işlem limitleri, hata yönetimi ve sağlayıcı koşulları incelendikten sonra kesinleştirilir.

Veri yapısı uygunsa evet. Excel, CSV veya mevcut sistem dışa aktarımları önce analiz edilir; alan eşleştirmesi ve veri temizliği sonrasında kontrollü aktarım planlanır. Aktarım kapsamı veri kalitesi ve kaynak sistemin erişilebilirliğine göre değişebilir.

Özel yazılım taleplerinde önce mevcut iş problemi, kullanıcı sayısı, zorunlu özellikler, entegrasyonlar ve hedef süreçler belirlenir. Ardından kapsam, teknik yaklaşım, teslim planı ve ticari koşullar netleştirilir. Onaydan sonra geliştirme ve test süreci başlatılır.

Evet. Uygun ürünlerde demo veya ön inceleme akışı sunulur. İhtiyacınızı paylaştığınızda hangi ürün ve paketin uygun olduğu değerlendirilir; gerekiyorsa satış öncesi kapsam görüşmesi yapılır.

Sektörel yazılım; belirli bir sektörün iş akışlarını, kayıt yapılarını, raporlamasını ve operasyon ihtiyaçlarını doğrudan hedefleyen yazılımdır. Genel amaçlı paketlerden farklı olarak süreçleri sektörün diliyle ve gerçek kullanım senaryolarıyla ele alır. BT Servis ürünlerinde gerektiğinde paket kapsamı, entegrasyonlar ve ek modüller ihtiyaca göre yapılandırılabilir.